Mobile / Sports
Trang này gom đúng những gì bạn cần trước khi dùng 8q8q: điều kiện truy cập, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các bước bạn tự kiểm tra quyền của mình. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên hãy đọc phần điều kiện trước khi mở tài khoản trên điện thoại.
Chính sách pháp lý của 8q8q được viết cho người dùng cư trú tại Việt Nam và chỉ áp dụng trong khu vực đủ điều kiện. Việc bạn dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống: nếu luật địa phương không cho phép một phần nội dung nào, phần đó không áp dụng cho bạn. Bạn tự kiểm tra điều kiện của mình trước khi đăng nhập, gồm cả độ tuổi mà luật địa phương quy định. Một điểm dễ bỏ qua: tài khoản phải đứng tên bạn. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ ghi nợ, phần xác minh ví và phí (nếu có) do đơn vị cung cấp ví hoặc ngân hàng quy định. Chúng tôi chỉ ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản của bạn và hiển thị lại lịch sử để bạn đối chiếu. Chúng tôi cập nhật trang này khi luật địa phương hoặc cách vận hành sảnh chơi thay đổi. Bản bạn đang đọc là bản áp dụng tại thời điểm truy cập, nên sau khi đổi thiết bị hoặc đăng nhập lại bằng trình duyệt khác, bạn nên mở lại mục này một lần. Nếu có khác biệt giữa nội dung hiển thị trên điện thoại và trên máy tính, phần nội dung trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập được xem là bản bạn đã đồng ý. Chúng tôi không hứa hẹn kết quả chơi, không đặt ra con số thưởng cố định và không dùng trang này để chào mời. Toàn bộ nội dung ở đây nói về quyền, nghĩa vụ và cách hai bên liên hệ khi có vướng mắc.
Trang pháp lý này không bao trùm toàn bộ sảnh chơi. Nó chỉ nói về quan hệ giữa bạn và 8q8q khi bạn mở tài khoản, nạp tiền, đọc nội dung trên trang và liên hệ hỗ trợ. Bốn nhóm dưới đây cho bạn biết phần nào do chúng tôi quy định, phần nào do bên khác quy định, để bạn không mất thời gian hỏi sai chỗ. Ranh giới quan trọng nhất là tiền: chúng tôi ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản của bạn, còn ví điện tử và ngân hàng xử lý phần chuyển tiền của họ theo điều khoản của họ. Ranh giới thứ hai là nội dung: chúng tôi chỉ mô tả những gì nhìn thấy trong sảnh chơi, không tự đặt thông số cho trò chơi của nhà cung cấp. Nếu bạn đang cầm điện thoại và chỉ muốn kiểm tra nhanh, hãy đọc nhóm đầu tiên trước — đó là phần ảnh hưởng trực tiếp đến việc bạn có vào được tài khoản hay không. Ba nhóm còn lại nên đọc khi bạn đã đăng nhập và chuẩn bị nạp tiền.
Áp dụng cho bước mở tài khoản, nhập email, bấm liên kết xác nhận gửi về hộp thư và phiên đăng nhập giữ trên điện thoại của bạn. Đổi máy hoặc xoá dữ liệu trình duyệt thì bạn đăng nhập lại; trạng thái cũ không được giữ hộ sang thiết bị khác.
Áp dụng cho khoản nạp và rút đi qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Sau khi đăng nhập, bạn mở lịch sử giao dịch, đối chiếu từng dòng với ứng dụng ví hay sao kê ngân hàng, rồi giữ lại mã tham chiếu nếu cần hỏi.
Áp dụng cho phần giới thiệu sảnh chơi, danh mục bàn chơi, slot và kèo thể thao bạn xem được khi chưa đăng nhập. Thông số hoàn trả chỉ xuất hiện ở nơi nhà cung cấp trò chơi công bố; chỗ nào không có, chúng tôi để trống thay vì tự điền số.
Không nằm trong phạm vi trang này: ứng dụng ví, ngân hàng, nhà mạng và trình duyệt bạn dùng đều có điều khoản riêng của họ. Khi ví tạm giữ một giao dịch, bạn làm việc với đơn vị đó trước, rồi gửi mã tham chiếu cho chúng tôi để đối soát.
Trang này không chỉ để đọc. Vài việc bạn tự làm được ngay trong khu vực tài khoản, không cần chờ ai phản hồi, và làm sớm thì về sau đỡ phải đối soát. Ví dụ: mở lịch sử giao dịch sau mỗi lần nạp bằng MoMo để chắc rằng số tiền vào đúng ví tài khoản; kiểm tra email và số điện thoại liên kết còn dùng được; đổi mật khẩu khi bạn thấy một phiên đăng nhập lạ trên máy khác. Những việc còn lại cần chúng tôi xử lý thì đi qua kênh liên hệ ở chân trang. Bạn không phải trình bày lại từ đầu: nội dung gửi đi đã kèm tài khoản bạn đang đăng nhập, nên chỉ cần nói rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá phần nào.
Mở khu vực tài khoản sau khi đăng nhập để xem email đã đăng ký, số điện thoại liên kết và lịch sử giao dịch. Nếu thấy dòng nào không khớp với ứng dụng MoMo hay sao kê ngân hàng, bạn ghi lại mã tham chiếu trước khi báo cho chúng tôi.
Khi email hoặc số điện thoại thay đổi, bạn cập nhật trong phần thông tin tài khoản rồi xác nhận lại bằng liên kết gửi về hộp thư. Đừng tạo tài khoản thứ hai cho cùng một người, vì dữ liệu sẽ tách làm hai và khó đối soát về sau.
Nếu một mục trong trang này chưa rõ, bạn gửi câu hỏi kèm đường dẫn tới đúng mục đó. Cách này giúp chúng tôi trả lời đúng phần bạn đang vướng, thay vì giải thích lại toàn bộ chính sách từ đầu và làm bạn mất thêm thời gian.
Bạn gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh liên hệ ở chân trang, ghi rõ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ nói rõ phần nào xoá được ngay và phần nào còn cần cho việc đối soát một giao dịch đang mở.
Chúng tôi không đặt đường dây riêng cho từng loại câu hỏi pháp lý. Mọi yêu cầu đi qua những chỗ bạn đã thấy trên trang, để bạn không phải nhớ thêm số điện thoại hay địa chỉ lạ. Cách nhanh nhất là mở bằng điện thoại, vì kênh liên hệ ở chân trang hiển thị trên mọi màn hình. Trước khi gửi, bạn nên có sẵn email đã đăng ký và mã tham chiếu giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến tiền — hai thứ này giúp chúng tôi tra đúng tài khoản ngay từ lần trả lời đầu. Nếu bạn chỉ thắc mắc về một câu trong trang pháp lý, hãy trích lại câu đó thay vì mô tả lại toàn bộ. Chúng tôi trả lời vào đúng email bạn dùng để đăng ký, nên hộp thư đó cần còn hoạt động.
Mọi trang trong sảnh chơi đều có phần chân trang; kênh liên hệ ghi ở đó là nơi duy nhất chúng tôi nhận yêu cầu pháp lý. Bạn mở bằng điện thoại, dán nội dung cần hỏi kèm email đã đăng ký để chúng tôi tra đúng tài khoản.
Sau khi đăng nhập, bạn vào mục hỗ trợ để gửi yêu cầu gắn với tài khoản của mình. Cách này phù hợp khi câu hỏi xoay quanh một giao dịch cụ thể, vì nội dung gửi đi đã kèm sẵn tài khoản và bạn không phải khai lại từ đầu.
Nếu thắc mắc nằm trong chính sách, hãy đọc lại đúng mục trước khi gửi. Phần lớn câu hỏi về phạm vi, dữ liệu và quyền của bạn đã có trong trang này; trích lại câu bạn chưa rõ sẽ giúp câu trả lời ngắn và đúng chỗ hơn.
Phần này nói về cách 8q8q xử lý dữ liệu phát sinh khi bạn dùng sảnh chơi, không phải danh sách tính năng. Bạn chỉ cần nắm ba việc: dữ liệu nào gắn với tài khoản, phiên đăng nhập được giữ thế nào, và ai xử lý khi bạn muốn thay đổi. Chúng tôi thu những gì bạn tự khai lúc mở tài khoản và những gì hệ thống ghi lại trong quá trình dùng: lịch sử giao dịch, thiết bị và thời điểm đăng nhập. Chúng tôi không thu mật khẩu ví điện tử hay mã thẻ ngân hàng — phần đó nằm trong ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng của bạn. Khi bạn đổi máy, phiên cũ không đi theo; bạn đăng nhập lại và mọi thứ tiếp tục từ ví tài khoản. Nếu muốn xem, sửa hay xoá, bạn dùng kênh liên hệ ở chân trang và ghi rõ email đã đăng ký.
Chúng tôi giữ email, số điện thoại liên kết, lịch sử giao dịch và trạng thái phiên đăng nhập — đủ để bạn vào lại tài khoản và đối soát khoản đã nạp. Chúng tôi không hỏi mật khẩu ví MoMo hay mã thẻ ngân hàng của bạn.
Cookie giữ phiên để bạn mở lại sảnh chơi trên cùng một điện thoại mà không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng email đã đăng ký.
Mật khẩu là của riêng bạn, nên đừng chia sẻ cho người khác, kể cả khi người nhắn tự xưng là hỗ trợ. Nếu nghi ai đó đã vào được tài khoản, bạn đổi mật khẩu trước rồi báo qua kênh liên hệ ở chân trang kèm thời điểm phát hiện.
Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc vận hành tài khoản và đối soát giao dịch, sau đó xử lý theo quy định áp dụng. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá qua kênh liên hệ; chúng tôi nói rõ phần nào làm được ngay.
Mấy câu dưới đây là những gì người dùng hỏi chúng tôi nhiều nhất về phần pháp lý, gom lại để bạn đọc một lần thay vì gửi từng câu. Nếu câu bạn cần không có ở đây, hãy dùng kênh liên hệ ở chân trang và trích lại đúng mục bạn đang đọc, chúng tôi sẽ trả lời vào email đã đăng ký của bạn.
Cho bạn, khi bạn mở tài khoản và dùng sảnh chơi từ Việt Nam trong khu vực đủ điều kiện. Nó nói về quyền và nghĩa vụ giữa bạn với 8q8q, không nói thay cho điều khoản của ví điện tử hay ngân hàng bạn dùng.
Chúng tôi không phân biệt theo tỉnh. Điều kiện thật sự là luật địa phương nơi bạn cư trú và việc bạn đang ở khu vực đủ điều kiện hay không, nên hãy kiểm tra điểm này trước khi nạp tiền vào ví tài khoản của mình.
Những gì bạn tự khai khi mở tài khoản — email, số điện thoại liên kết — cùng lịch sử giao dịch và trạng thái phiên trên thiết bị bạn đăng nhập. Bạn xem lại được phần lớn trong khu vực tài khoản và gửi yêu cầu chỉnh nếu thấy sai.
Đăng nhập rồi mở mục lịch sử giao dịch trong ví tài khoản. Mỗi dòng có số tiền, thời điểm và mã tham chiếu; bạn so với biên lai trong ứng dụng MoMo. Lệch nhau thì gửi mã đó cho chúng tôi kèm ảnh chụp để đối soát nhanh hơn.
Không mất. Tài khoản nằm phía chúng tôi, không nằm trong máy. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng trình duyệt trên máy mới và bấm liên kết xác nhận gửi về hộp thư; dữ liệu phiên trên máy cũ sẽ hết hiệu lực.
Gửi yêu cầu qua kênh liên hệ ở chân trang, ghi rõ email đã đăng ký và phần bạn muốn sửa. Chúng tôi trả lời vào chính email đó và nói rõ phần nào xoá được ngay, phần nào còn cần cho việc đối soát giao dịch đang mở.